完美竣工 放心交付，东易日盛原创国际“百合行动”温心回访老客户

百合行动是东易日盛率先在中国家装行业内举行的连续性的、大规模的年度例行老客户服务行动。自2009年起，每年，东易日盛都会通过短信关怀、电话回访、上门拜访等形式，及时聆听客户的声音。为有家装疑问和维修需要的老客户提供“一对一咨询”和“上门维修”等服务。

真心致谢

东易日盛多年来，用一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。

上门走访

交付部、客服部以及王总代表公司去拜访客户家，客户表示对东易这个公司是非常的认可的，虽然在结算问题和内部衔接产生了一点小问题，交付主管赵建宁赵工对接的很给力，客户表示装修是件繁杂的事情，中间避免不了会产生问题，好在江工对工地把控能力和负责能力很强，问题才能够顺利解决。客户提出希望东易日盛能够越做越好，更希望内部衔接能够再疏通一下，使得更加流畅，客户体验会更好。在拜访的过程中我们希望能从客户口中了解自身的问题和改进意见。我们不怕出问题，就怕有问题而不自知。及时了解自己、了解客户需求，是为了自身服务的不断升级、工艺的不断改进，品质生活的进一步保障。

真心守护

百合行动不仅重视客户服务体验，更加注重的是让您有一个温馨的港湾。我们不止是装修这么简单，我们是将您当成了我们终生的朋友，真心希望客户有一个幸福美满的家，让每一位老客户的家都能得到保障。

工地勘察

精益求精的匠心工艺、细致入微的勘察、真挚关心的问候，只为得到客户的认可，您的认可也将是我们一直努力的方向与前进的目标。

此客户为公司重点小区壹亮码回头客，这是他在公司签订的第二套房，目前正在施工中。工长高文明对工地管理认真负责，客户对设计团队，工程团队给予了非常大的肯定。客户表示自己在东易日盛合作的两次都非常成功，如果身边亲戚装修，第一推荐肯定是东易日盛，不管是从团队管理，工队管理，在家装界都是很优秀的，客户说希望能在这套房子竣工后再来接受一次拜访。

真心答谢 

走访答谢

在上门拜访中，我们也收到了很多客户的认可、赞扬、感激，这一句句的认可、一个个笑容、一幕幕的画面，都让我们更有动力继续向前，也让一切都变得更有意义。每一次的走访，不仅仅是一个记录反馈的过程，更重要的是一个解决问题的服务过程。